★ お問い合わせの前に・・・ yet to beへのお問い合わせは、基本メールにて受け付けております。まずは、こちらの「よくあるお問い合わせ」をお読み下さい。 こちらに掲載されていない質問は、下記お問い合わせフォームまたはEメールでお問い合わせください。（その際は、記号・絵文字などは正しく表示されない場合がありますのでご遠慮下さい。またファイルの添付もご遠慮下さい） ※なお、スケジュールや、アーティスト活動に関する情報などは常に最新情報を掲載しておりますので、そちらをご参照下さい。 ※質問に対する返答はメールにて随時返信してまいりますが、万が一、一週間を過ぎても返信メールが届かない場合には、大変お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。 ※また、ファンレターは郵送にて受付させて頂いております。   【メールアドレス】yettobe@amuse.co.jp 【電話番号】03-5457-3476（祝・祭日を除く平日15：00〜18：30） 【FAX番号】03-5457-3375（24時間受信可能） ◆「yet to be」について ◆継続について ◆登録情報の変更について ◆パスワードについて ◆ログインについて ◆プラグインについて（動画、試聴を楽しむには） ◆ファンレターのあて先 ◆お問い合わせについて 「yet to be」について   Q） yet to beってなんですか？ A） yet to beとは、wyolicaの所属プロダクションであるアミューズが提供するデジタルファンクラブです。 会員特典のご案内・入会のお申し込みへ     Q） 携帯からも入会できますか？ A） 現在、yet to beの会員専用サービスはパソコン以外の携帯端末に全てのコンテンツが対応しておりません。携帯端末からサイトをご覧になった際には、正常に表示されない場合がございます。また、携帯電話のメールサービスなど、文字数制限がある場合には、ファンクラブからの重要なお知らせをご確認いただけない要因にもなりかねません。そういった理由により、携帯電話からの入会はご遠慮いただいております。 wyolicaの最新情報は、アミューズ公式携帯サイト（amuse-i、amuse-J、amuse-ez!）にてご確認いただけます。 アミューズ公式携帯サイトのアクセス方法     Q） 会員番号と会員有効期限は？ A） 入会時に送られるメールに、記載されている「W」に続く6桁の数字があなたの会員番号です。会員有効期限は、会員登録完了から1年間で、会員専用サイトにログインしていただくと、画面右上に表示されます。     ▲ページのトップに戻る 継続について   Q） もうすぐ期限が切れるのですが、継続の方法は？ A） 会員専用サイトログイン後に表示されるID（会員番号）の下に表記されている日にちが、お客様の会員期限です。期限の切れる月の末日までに、継続フォームからお手続き下さい。期限の近づいたお客様にはメールにてお知らせしておりますが、ログイン後の画面で常に有効期限を確認してください。 払込の際の受領書は、トラブルが生じた際の唯一の振込証明です。1年間は大切に保管下さい。クレジット決済の場合は、申し込み後に返信される「手続き完了メール」を保管下さい。     Q） 会員期限が切れてしまいました。 A） 会員期限が切れる月の末日までに継続金のご入金がない場合は、自動的に退会となります。翌月の10日前後から会員専用サイトにログインできなくなります。継続をご希望の場合は、再度「about "yet to be"」内の入会フォームからご入会の申し込みをしてください。その際に、既存の会員番号をご入力ください。同じ会員番号で再入会として処理いたします。     ▲ページのトップに戻る 登録情報の変更について   Q） 引っ越しで住所が変わるのですが･･･ A） 会員の方がお引っ越しをされた場合、会員専用サイトログイン後に画面右上に表示される「登録情報の変更」ボタンから、登録情報変更フォームにて住所や電話番号などの変更手続きを行ってください。その際、打ち間違いなどがないよう、よくご確認のうえご入力ください。 ご自身での変更手続きがなかったり、変更手続きに不備があり、ライブのチケットやプレゼントなどの郵送物が届かなかった場合は、再発送料金を各自でご負担いただきますのでご注意ください。また、お引っ越しの際には、郵便局へ「転居届」の手続きを行い、新住所に確実に郵便物が転送されるようにしてください。 上記の手続きがないまま、チケットがライブ当日までに届かない等のクレームは一切受け付けできません。     Q） メールアドレスを変更したいのですが･･･ A） 「登録情報の変更」ボタンから、登録情報変更フォームを開くと、メールアドレスの欄に「メールアドレスの変更へ」というボタンがありますので、画面の指示に従ってメールアドレス変更申請の手続きを行ってください。 ファンクラブから緊急のお知らせがある場合には、メールにてお知らせしております。常に最新のメールアドレスが登録されているように心がけてください。     ▲ページのトップに戻る パスワードについて   Q） パスワードってなんですか？ A） パスワードは、yet to be会員専用サイトをご覧いただくために必要なアイテムです。wyolica Official Siteのトップページの右上にあるログイン画面から、会員番号とパスワードを入れてログインしてください。パスワードは、会員登録手続き完了後にメールにて発行されますので、会員番号同様に自己管理にて紛失されないよう大切に保管下さい。     Q） パスワードを忘れてしまったのですが･･･ A） パスワードは、会員番号同様あなたの会員情報を管理する上で非常に大事なものです。万が一紛失してしまった場合には、こちらのフォームから、必要事項を記入の上、再発行のお手続きをして下さい。     ▲ページのトップに戻る ログインについて   Q） ログインできません A） 会員専用サイトにログインするには、wyolica Official Siteのトップページ（http://www.wyolica.net/）右上のログイン画面から、ID（会員番号：W＋6桁の数字）とPASSWORD（パスワード）をご入力のうえ「LOGIN」ボタンをクリックしてください。ログインできない場合は、以下の項目をご確認ください。     1． 必ず全て半角英数で入力 IDとパスワードは必ず半角でご入力ください。アルファベットと数字のどちらも半角になっているのを確認してください。全角入力ではログインできません。 Ｗ００００００　→× W000000　→○ 2． アルファベットの大文字と小文字 アルファベットの大文字と小文字は同じではありません。大文字の場合はShift（シフト）キーを押しながらご入力ください。また、caps lock（キャップスロック）がかかっていないかご確認ください。 w000000　→× W000000　→○ 3． スペースを入れない 入力の際、IDやパスワードの前後にスペースが入っていないかご確認ください。不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意ください。 W 000000　→× W000000　 →○ 4． キーボードのナンバーロック ノートパソコンをご利用の方は、Num Lock（ナンバーロック）キーが外れた状態で行ってください。 5． インターネットエクスプローラー6以降をお使いの方 ツール→インターネットオプション→プライバシー→詳細設定→「自動Cookie処理を上書きする」にチェックをつけてください。 6． ブラウザのセキュリティレベル ご利用のブラウザのセキュリティレベルを中に設定し、クッキーが無効になっている場合は、クッキーを有効に設定してください。   以上の項目を全てご確認されてもログインできない場合は、お問い合わせフォームに必ず会員番号とパスワード、お使いのOSのバージョン、ブラウザのバージョン、表示されるエラーメッセージもしくはエラー状況の内容をご入力の上、お問い合わせください。     ▲ページのトップに戻る プラグインについて（動画、試聴を楽しむには）   Q） トップのメニューが表示されません A） 当サイトでは、トップページのメニューボタンなどをFLASH（フラッシュ）で表示しております。正常に表示するためには、Flash Playerが必要です。 こちらからダウンロードしてインストールしてください。   http://www.macromedia.com/jp/shockwave/download/       Q） 動画が見られません／音声が聞けません A） 当サイトの動画や音声を楽しむためには、Windows Media Playerが必要です。Windows Media Playerとは、音楽や映像のコンテンツをご覧いただくための補助ツールです。 こちらからダウンロードしてインストールしてください。   http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/download/       Q） Macを使っているのですが、動画は見られないのですか？ A） Macをお使いの方も、Mac用のWindows Media Playerがございますので、上記のサイトからそちらをダウンロードしてインストールした上でご覧下さい。     ▲ページのトップに戻る ファンレターのあて先   Q） メンバーへのファンレターやプレゼントなどはどこに送ればいいですか？ A） 下記まで郵送にてお送り下さい。 〒150-8484チアリングハウス内「yet to be」○○宛 ※ナマモノ（食べ物・植物など）はご遠慮下さい。 ※宅急便は受け取ることができませんので、必ず郵便またはゆうパックでお送り下さい。       ▲ページのトップに戻る お問い合わせについて   Q） 問い合わせをしたのですが返事がきません A） お問い合わせフォームやメールからいただきましたお問い合わせには、メールにて随時返信しております。万が一、一週間を過ぎても返信メールが届かない場合には、大変お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。 また、アーティストへの個人的なメールにつきましては、返信のお約束をしているものではございません。 yet to beへお寄せいただきましたご意見やご要望のメールにつきましては、今後のファンクラブ運営に際し貴重なご意見として参考にさせていただいておりますが、すべてのご意見・ご要望に対して個別に回答及び採用をお約束させていただいているものではございませんので、ご了承ください。       ▲ページのトップに戻る